Política de envío

Política de Envío / Entrega (Productos Digitales)

1) Tipo de “envío”

En nuestra tienda vendemos productos digitales (por ejemplo: PDFs, guías, plantillas, recursos descargables).
Por lo tanto, no realizamos envíos físicos, ni entregas por correo, mensajería o paquetería.

2) Cómo y cuándo recibís tu compra

Una vez confirmado el pago, vas a recibir tu producto digital mediante:

  • Correo electrónico con el enlace de acceso/descarga, y/o

  • Página de confirmación con el acceso al contenido (según el caso).

Tiempo de entrega: normalmente es inmediata o dentro de las primeras 24 horas.
En casos puntuales (alta demanda, validaciones de pago, demoras del proveedor de pago o del correo), puede tardar un poco más.

3) Importante: revisá tu email

Si no lo ves en la bandeja principal, revisá:

  • Spam / Correo no deseado

  • Promociones (Gmail)

  • Social (Gmail)
    Y asegurate de haber ingresado correctamente tu email al comprar.

4) Si no te llegó, te ayudamos

Si pasaron 24 horas y no recibiste el acceso, escribinos con:

  • Email usado en la compra

  • Nombre y/o número de orden (si lo tenés)
    y te lo reenviamos o te ayudamos a acceder.

5) Reembolsos y devoluciones (Productos Digitales)

Al tratarse de un producto digital, una vez entregado y/o accedido no es posible “devolverlo” como un producto físico.

Aun así, para cuidar la experiencia del cliente, ofrecemos una ventana de revisión de 7 días corridos desde la fecha de compra para solicitar asistencia o evaluar el caso.

✅ Dentro de los 7 días: podés contactarnos para resolver inconvenientes (acceso, descarga, errores técnicos, etc.) y, si corresponde, se evaluará el caso según nuestra política vigente.
❌ Después de 7 días desde la compra: NO se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Esto aplica con más razón en productos digitales, ya que el contenido se entrega de forma inmediata y no puede devolverse ni desactivarse una vez compartido.

6) Descargas y acceso: responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar un email correcto

  • Guardar el enlace o archivo descargado

  • Asegurar compatibilidad básica (lector PDF, conexión estable, espacio en dispositivo)

Si necesitás reenvío, lo resolvemos, pero la política de reembolsos posterior a 7 días no cambia.