Política de privacidade
Última atualização: 9 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve a forma como Tus Guías Vitales (doravante designado por o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, quando efetua uma compra em tusguiasvitales.com (doravante designado por o "Site") ou quando comunica connosco de qualquer outra forma relativamente ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, os termos "utilizador" e "seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, visitante do website ou qualquer outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido em conformidade com a presente Política de Privacidade.
Leia atentamente a presente Política de Privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas que possam ser exigidas pela legislação aplicável.
Recolha e utilização das suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam em função da forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os direitos dos nossos utilizadores e os direitos de terceiros.
Informações pessoais que recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. O termo "informações pessoais" refere-se às informações que o identificam ou descrevem individualmente, bem como às informações que podem estar relacionadas ou associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir o seguinte:
- Dados de contacto: incluem o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações da encomenda: incluem o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta: incluem o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
- Informações de apoio ao cliente: incluem as informações que decide fornecer nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer esses dados; no entanto, tal poderá impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de utilização"). Para esse efeito, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (doravante, "Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por último, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo vendedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que dão suporte ao nosso Site e aos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações do cartão de crédito ou débito e morada de faturação) para processar o seu pagamento, preparar as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços solicitados, permitindo-nos assim cumprir o contrato celebrado consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtivermos de terceiros serão tratadas em conformidade com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção seguinte, Websites e ligações de terceiros.
Utilização das suas informações pessoais
- Prestação de serviços e fornecimento de produtos. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços e, dessa forma, cumprir o nosso contrato consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, a preparação das encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, bem como com as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções ou trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que decida utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará as suas informações de acordo com o estabelecido na respetiva Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, por exemplo, para lhe enviar comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade, tanto no nosso Site como noutros websites. Se for residente no EEE, a base jurídica destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo na comercialização dos nossos produtos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados. Se considerar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se for residente no EEE, a base jurídica destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso website, para si e para os outros clientes, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Fazemo-lo com base no nosso interesse legítimo em poder responder-lhe, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Cookies
Tal como acontece com muitos outros websites, o nosso Site também utiliza cookies. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja através da Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo recordar as suas ações e preferências), bem como para elaborar relatórios e estatísticas e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de gerir, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade apresentados no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por predefinição, mas pode configurar o seu navegador para eliminar ou recusar cookies através dos respetivos controlos. Tenha em atenção que eliminar ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilização e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades, deixem de funcionar corretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
O nosso website também reconhece o sinal de Controlo Global de Privacidade (GPC), que lhe permite recusar determinadas utilizações ou divulgações das suas informações. Se nos comunicar a sua preferência através do sinal GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido de recusa da partilha/publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado e, se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, também aplicaremos o pedido de recusa à conta. Para obter mais informações sobre o Controlo Global de Privacidade, visite https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Controlo Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais de "Não Rastrear (DNT)" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
Divulgação das suas informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, interesses legítimos ou outras razões ao abrigo da presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Prestadores de serviços ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, relatórios e análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio).
- Parceiros comerciais e de marketing para lhe apresentar publicidade e prestar-lhe serviços. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade.
- Quando indica, solicita ou consente, de qualquer outra forma, que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão com o seu consentimento.
- Às nossas afiliadas ou, de outra forma, no âmbito do nosso grupo empresarial, com base no nosso interesse legítimo em gerir um negócio bem-sucedido.
- Em relação com transações comerciais, como fusões ou processos de insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os direitos dos nossos utilizadores e os direitos de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais confidenciais sobre utilizadores para os fins descritos acima em "Recolha e utilização das suas informações pessoais" e "Divulgação das suas informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com a finalidade de inferir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para participar em atividades de publicidade e marketing, conforme indicado abaixo.
Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "partilhámos" (entendendo estes termos conforme definidos na legislação aplicável) informações pessoais para participar em atividades de publicidade e marketing, conforme indicado abaixo.
| Categoria de informações pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores, como nome, endereço de e-mail e número de telefone. | Parceiros comerciais e de marketing. |
| Informações comerciais, como registos de produtos ou serviços adquiridos. | Parceiros comerciais e de marketing. |
| Dados de utilização. | Parceiros comerciais e de marketing. |
Websites e ligações de terceiros
O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não estejam sob o nosso controlo, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em sites públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ficar visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas externas, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer promoção do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as respetivas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (entendendo estes termos conforme definidos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e conservação das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos envia podem não estar seguras enquanto estão em trânsito. Por conseguinte, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, por exemplo, se precisamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo do local onde vive, poderá ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, o que poderá permitir-nos recusar o seu pedido em certos casos, conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/conhecimento: poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes sobre a forma como utilizamos e partilhamos essas informações.
- Direito ao apagamento: poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre si.
- Direito de retificação: poderá ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que conservamos sobre si.
- Direito à portabilidade: poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito de recusar a venda, a partilha ou a publicidade direcionada: poderá ter o direito de solicitar que não "vendamos" nem "partilhemos" as suas informações pessoais, ou de recusar o tratamento das suas informações pessoais para fins de "publicidade direcionada", conforme definido na legislação de privacidade aplicável. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de recusa do Controlo Global de Privacidade ativado, dependendo da sua localização, esse sinal será tratado como um pedido de recusa da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador utilizados para visitar o Site.
- Restrição do tratamento: poderá ter o direito de solicitar que interrompamos ou restrinjamos o tratamento das suas informações pessoais.
- Retirada do consentimento: sempre que dependermos do seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos tratar o seu pedido. Para tal, pode responder diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção disponibilizada nos e-mails que enviamos. Mesmo após cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, relacionados com a sua conta ou com encomendas que tenha efetuado.
Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
O exercício de qualquer um destes direitos não dará origem a qualquer forma de discriminação da nossa parte. Poderemos ter de recolher informações junto de si para verificar a sua identidade, por exemplo, o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de responder de forma substancial ao pedido. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos pedidos apresentados por um representante, exigiremos provas de que o autorizou a agir em seu nome. Também poderemos solicitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não ficar satisfeito com a resposta que apresentámos à sua reclamação, dependendo do local onde vive, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados abaixo ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade local competente em matéria de proteção de dados. Para o EEE, encontra uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados aqui.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais também poderão ser tratadas por pessoal, prestadores de serviços e parceiros localizados nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for efetuada para países que assegurem um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, pode telefonar-nos, enviar um e-mail para tusguiasvitales@gmail.com ou contactar-nos através da morada FORTUNWAVE MARKETING LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE ste n, Albuquerque NM 87110, Estados Unidos.
Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.